影响专卖店业绩的普遍问题
1、上班精神状态不好,没有感染力--状态不好,什么都做不好!
2、士气不高没激情--当一天和尚撞一天钟,再多顾客进来也抓不住几个!
3、缺少亲和力--不能给顾客留下良好的第一印象,无法获取顾客的喜欢。
4、不懂与顾客拉近距离--难以和顾客建立良好的关系和感情。
5、不懂如何应对难缠的顾客--失去很多成交的良机。
6、不懂如何有效介绍产品--顾客看不到产品的优势和亮点,觉得不值钱。
7、不懂引导顾客的思维--跟着顾客后面走,被动介绍产品。
8、不懂朔造产品价值--遇到顾客讨价还价就不知所措。
9、不懂如何有效解除顾客的反对意见--习惯跟顾客争论,难以让顾客满意。
10、不懂如何把握成交机会和运用成交技巧--本该成交的顾客流失掉。
11、不懂如何挽留顾客--很多顾客逛了一圈就走掉。
12、不懂如何跟踪顾客--走出去的顾客很少再回来。
15句话解决影响门店业绩的普遍问题
1、我觉得您很亲切!
2、您看上去很精神!
3、和您交流我感觉很获益!(用来拉近与顾客之间的距离。)
4、您想了解什么产品呢?(而不是问:想“买”什么产品。)
5、您理想的产品大概是什么样子的?
6、选择一件XX产品,您对哪一方面最为重视呢?(用来了解对方的需求。)
7、根据您的情况来看,我真诚向您推荐这款产品......
8、这款产品最大的特点是......
9、这款产品可以带给您几大好处,第一是......;第二是......;第三是......(用来进行产品介绍。)
10、您这么喜欢,现在就确定下来吧!
11、现在确定下来,是最好的机会......
12、不要犹豫了,我帮您写单!(用来成交顾客)
13、恭喜您选择到一套最适合您的产品!
14、在使用过程中如果遇到什么问题,您可以随时打我们电话!我也会打电话了解您的使用情况。
15、记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦!(用来得到顾客的转介绍。)